FAQ eXtension concepts
FAQ

FAQ sur nos services et nos produits

Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous cherchez n'hésitez pas à nous contacter.

(514) 523-2211
ou envoyez-nous un message

Oui, il y a plusieurs couleurs standards disponibles. 

Oui, nous imprimons par sublimation jusqu’à 102’’ de large ou 120’’ selon le textile choisi

Absolument tous nos textiles  sont ignifuges (FR/IFR/PFR). On ne plaisante pas avec ça. Chaque commande est livrée avec un certificat d’ignifugation détaillant les normes auxquelles elle répond (NFPA 701 Small Scale, B1, B2…)

Cela dépend des projets et de leur complexité, votre chargé de projet peut vous renseigner à ce sujet. Généralement il faut compter 2 semaines pour un produit relativement standards, et jusqu'à 6/8 semaines pour un projet plus complexe.
En moyenne, nous livrons en 10 à 12 jours ouvrables.

Chaque commande est produite à la demande, les délais varient donc en fonction de la complexité de votre projet, la disponibilité des matières premières et du calendrier de production. Premier arrivé, premier servi.

Toutes nos toiles et structures sont fabriquées dans nos ateliers à Montréal, nous disposons de nos propres ateliers de couture et de métal. Nous maitrisons notre savoir-faire et contrôlons chaque étape de la production.

Oui sous certaines conditions pour des projets temporaires. Discutez-en avec votre chargé de projets.

Oui, nous pouvons réaliser des rendus 3D qui vous permettront de visualiser les concepts et de les utiliser dans vos présentations.

Généralement en 24 heures pour les projets simples. Quelques jours pour les projets demandant plus de développement. Votre chargé de projet sera en mesure de vous répondre après avoir évalué préalablement avec vous vos besoins.

Contactez-nous par le moyen de votre choix! Téléphone ou courriel, vous serez redirigé vers un chargé de projet qui accompagnera tout au long de votre projet.

Oui, nous livrons partout dans le monde.

La grande majorité de structures s’assemblent à l’aide d’une clé Allen 6mm (fournie). Certains projets spéciaux demandent à l’occasion un tournevis Torx ou Philips. Votre chargé de projet vous en informera.

Oui, nos structures sont simples d’assemblages, sont livrées avec un guide d'instructions et ne requièrent la plupart du temps qu'une clé Allen (fournie). Nous proposons également un service de supervision pour guider votre équipe lors du premier montage.(*)
Pour les projets sur mesure plus complexes, parlez avec votre chargé de projet de la possibilité de faire un montage test avec notre équipe à nos ateliers (*).
*(des frais peuvent s’appliquer)

Oui, nous avons une équipe de techniciens de montage expérimentés, qui se peut se déplacer où que soit votre événement.

Nous allons évaluer les dégâts, et vous informer des options possibles. Chaque produit est lavé (et ignifugé si requis) après chaque location ; si la tâche disparaît au lavage initial, pas de problème.
Si un produit est retourné avec des taches indélébiles (ex : encres, huiles, vins, café …) ou qu’il est retourné troué, déchiré ou tout simplement dégradé, votre chargé de projet vous en informera, et évaluera les coûts reliés soit à la réparation soit au remplacement à neuf, et une facture vous sera envoyée.

Nos tarifs sont basés sur une durée de location allant jusqu’à 5 jours. Néanmoins il est possible de prolonger cette période à moindre coût.

Oui si nous jugeons que nous pouvons avoir la possibilité de relouer le produit ou de le recycler pour le transformer. Il est aussi possible de combiner vente et location (ex. toile extensible imprimée personnalisée sur structure existante dans notre stock location)

Non, grâce à leur extensibilité, tous les plis disparaitront une fois la toile tendue, néanmoins, nous vous recommandons de ne pas trop les froisser et ni d’appliquer de la pression prolongée dessus (exemple : en rangeant trop de toiles en vrac dans une boite trop petite), les plis seront alors plus difficiles à faire disparaître - donc idéalement, il faudrait quand même y faire un minimum attention ;-)

 

Nous vous recommandons de les entreposer dans des boites plastiques type Rubbermaid© dans des sacs en plastique à l’abri de l’humidité et de la lumière.

 

Nos textiles sont lavables à la machine à l’eau froide. Ils peuvent être séchés à la machine à l'air froid ou tout simplement suspendus. Les taches mineures peuvent souvent être nettoyées directement avec un chiffon humide. Si vous utilisez un savon ou un détachant, effectuez d'abord un essai dans une partie non-apparente. Ne pas utiliser de nettoyants à base de chlore.

Tous nos concepts sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.

Oui celles d’un service courtois, d’une expérience globale sereine et d’une écoute et une attention sans pareille de la part d’une équipe d’expérience passionnée par ce qu’elle fait.

Artisan de votre imagination

Une approche personnalisée et des concepts sur mesure en tissu extensible pour décors d’événements, décors de scène, écrans de projection sur mesure, kiosques d'exposition et projets spéciaux.

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